Foire Aux Questions

Créé par une équipe médicale, Click&Care est le 1^er service gestionnaire en ligne d’aides à domicile qualifiées. Une équipe support dédiée vous accompagne à toutes les étapes et assure une permanence 7/7.

Click&Care vous permet de trouver rapidement et de gérer simplement une aide à domicile qualifiée et rigoureusement vérifiée, à budget maitrisé. Tous les intervenants référencés sont rigoureusement et individuellement sélectionnés par notre équipe, sous la supervision de médecins.

Click&Care couvre l’ensemble des besoins d’aide à domicile :

• Perte d’autonomie (personne âgée et/ou en perte d'autonomie, handicap, maladie chronique) : Click&Care vous aide à recruter et à gérer en toute sécurité une aide à domicile qualifiée dont vous devenez l’employeur. Vous aurez le statut de particulier employeur.

• Invalidité temporaire (sortie d’hospitalisation, maladie aigue, etc.) : Click&Care vous aide à réserver une prestation d'aide à domicile auprès d'un intervenant libéral. Vous n’êtes pas l’employeur de votre intervenant à domicile.

Pour plus d’information sur nos formules, consulter la rubrique Garantie Juste prix.

Chacune des formules est adaptée à un besoin spécifique :

1. Nous vous recommandons la formule d'emploi direct « PERTE D’AUTONOMIE » dans les cas suivants :

• Personne classée en GIR 1 à 4 par l’équipe d’intervention sociale du Conseil et bénéficiant de l’APA.
• Personne avec un handicap bénéficiant d’une aide de type PCH ou ACTP.
• Personne avec une maladie chronique bénéficiant d’aides sociales.

Il s'agit d'une formule d'emploi Direct : nous vous aidons à trouver, recruter et gérer en toute sécurité une aide à domicile qualifiée. Vous aurez le statut de particulier employeur.

Cette formule est financée par les aides sociales publiques (APA, PCH).

Reportez-vous à la section Juste prix pour plus de renseignements.

2. Nous vous recommandons la formule prestataire « INVALIDITE TEMPORAIRE » dans les cas suivants :

• Personne classée en GIR 5 à 6 avec un besoin de quelques heures par semaine.
• Sortie d’hospitalisation ou convalescence avec un besoin d'assistance de courte durée.
• Aidants familiaux souhaitant un répit de quelques heures.
• Tout autre besoin d’intervention pour des personnes non dépendantes.

Il s'agit d'une formule prestataire : vous n'êtes pas employeur de votre intervenant. Cette formule ne donne pas lieu à un financement par des aides sociales de type APA, PCH.

Reportez-vous à la section Juste prix pour plus de renseignements.

Click&Care est un spécialiste et expert des services aux personnes âgées et en perte d’autonomie permanente ou temporaire.

Les services proposés à ce jour sont les suivants :

Aide à la Mobilité : un accompagnement pour retrouver sa liberté de mouvement et de déplacement
Accompagnement au bras, Accompagnement véhiculé, Aide à la mobilité à l’intérieur et à l’extérieur du domicile, Aide au coucher et au lever, etc. 

Aide à la Toilette et à l’Habillage :
Aide quotidienne pour la toilette et les gestes d’hygiène, Aide pour l’habillage et le déshabillage, Proposition d’aménagements de la salle de bain pour faciliter les mouvements.

Garde de nuit :
Une disponibilité à tout moment de la nuit pour aider au lever ou simplement pour rassurer.

Rappels :
Pour la prise médicamenteuse, les rappels d’hydratation, etc.

Aide au Transport : une autonomie totale pour se déplacer en toute liberté et en toute sécurité
Transport pour les courses, Préparation des bagages, Transferts aéroports et gares, Déplacement pour réceptions, Retour d'hospitalisations, Déplacement à l'hôpital, Réservation Taxi ou VTC, Réservation d'ambulances.

Aide au Ménage : pour une maison qui brille et qui respire la propreté
Rangement global de l'habitation, Entretien des sols, Nettoyage et cirage des parquets, Entretien et cirage des meubles. Nettoyage des sanitaires et salles de bains, Nettoyage et rangement de la vaisselle et ustensiles de cuisine, Rangement des placards, du réfrigérateur, Nettoyage des luminaires, Nettoyage des cuivres et argenterie, Changement des draps et des couvre-lits.

Aide à la Lessive & au Repassage : du linge propre et frais pour se sentir mieux
Utilisation de la machine à laver, Repassage, pliage et rangement de votre linge.

Aide aux Repas : un moment de convivialité, de plaisir et de bien être alimentaire pour que les habitudes alimentaires soient les plus saines possibles
Constitution de menus équilibrés suivant les goûts et les régimes particuliers, Préparation et Assistance à la prise des repas à domicile, Rééducation aux gestes de table, Respect des prescriptions médicales et religieuses, Aide aux courses et Surveillance des dates de péremption, Contrôle de la prise de médicaments, Suivi du poids et de l'indice de masse corporelle, Etablissement de régimes.

Aide aux Courses/Livraison : une étape conviviale qui permet de rencontrer les commerçants, de profiter des produits de saison et de continuer à vivre la vie de quartier
Liste de courses, Accompagnement chez les commerçants véhiculé ou au bras, Surveillance des dates de péremption, Portage des paquets et des sacs, Aide au rangement des courses.

Aide à l’Activité Physique : un accompagnement adapté pour garder tonus et bonne humeur en évitant les risques de chute
Accompagnement marche ou promenade, Programme d'exercices personnalisé, Suivi de la progression, Contrôle du poids, Conseils diététiques.

Compagnie/Loisirs : un accompagnement pour renouer le lien social et égayer ses journées
Discussions et échanges, Jeux et exercices, Jardinage, Lecture, Aide pour recevoir la famille ou les proches, Aide au départ en vacances, Aide pour la garde des petits enfants, Accompagnement aux activités culturelles et sportives, Organisation de sorties.

Click&Care couvre à la fois les besoins de qualité, de simplicité et de maitrise budgétaire avec :

• Des intervenants bienveillants, diplômés et expérimentés. Permettre à une personne fragile de rester confortablement chez elle est une chose formidable, et nous sommes attentifs à référencer des personnes qui sont fières et heureuses d’exercer ce métier.
• L'engagement d'avoir toujours le même intervenant, pour une meilleure relation de confiance et de proximité.
• Un tarif transparent et le plus juste possible : les familles économisent jusque 30% par rapport à une structure traditionnelle, tout en rémunérant mieux leur aide à domicile, au bénéfice d’une qualité de service irréprochable.
• Une mise en place simple et rapide grâce à une interface conviviale et la disponibilité d’une large base d’intervenants qualifiés.
• Un lien familial préservé : votre intervenant poste toutes les semaines un compte-rendu de l’état de votre proche et des tâches effectuées. Par ailleurs vous pouvez partager des photos et des vidéos avec votre proche.
• Le professionnalisme d’une équipe médicale sensibilisée à la perte d’autonomie et engagée auprès des familles.

Oui absolument. Quelle que soit la formule utilisée (Emploi Direct pour une perte d'autonomie permanente ou Prestataire pour une assistance temporaire), vous conserverez le même intervenant pour une meilleure relation de confiance et de proximité.

Notez néanmoins qu'en cas de perte d'autonomie avec intervention quotidienne 7 jours sur 7, vous devrez recruter deux intervenants pour permettre à chacun de bénéficier une journée de repos hebdomadaire.

Nous vous invitons à consulter la section « Juste prix ».

Nous nous engageons à vous présenter des candidats adaptés et proches de chez vous sous 48 à 72 heures après validation de votre annonce.

En cas d'urgence, appelez-nous au 09 78 38 38 38 pour traiter votre besoin en priorité.

La durée minimale de la prestation sur Click&Care est d'une heure.

Votre satisfaction est essentielle pour nous. Si la prestation ne vous convient pas, nous allons tout mettre en œuvre pour que vous obteniez un résultat conforme à vos attentes.

Contactez le service Support au téléphone dédié ou par email famille@clickandcare.fr dans les 24 heures après l’exécution de celle-ci, nous trouverons une solution qui vous satisfera.

Click&Care est disponible sur toute la France.

Contactez-nous à l’adresse famille@clickandcare.fr pour plus d'information.

L’ensemble des interventions est couvert par notre partenaire AXA.

En cas de dommages survenus dans le cadre de missions exécutées par le biais de la plateforme Click&Care chez des employeurs ayant souscrit à l’offre ZEN, contactez directement votre agent général AXA :

Mail : agence.delormeperrin@axa.fr

Courrier : Agence AXA DELORME PERRIN, 65, rue de Tolbiac - 75013 PARIS

Quelques clics suffisent pour créer gratuitement votre compte :

1. Sur la page d’accueil, choisissez la formule qui vous convient :

• Une aide permanente pour une perte d'autonomie (emploi direct)
• Une aide ponctuelle pour une invalidité temporaire (formule prestataire)

Complétez les deux champs suivants :

• « Qui a besoin d'accompagnement ? »
• « Où l'accompagnement aura-t-il lieu ? »

Cliquez sur « C’est parti ! » Sélectionnez les services nécessaires puis cliquez sur « Je m'inscris » Renseignez les champs libres suivants :

• Civilité
• Prénom
• Nom
• Date de naissance
• Numéro de téléphone fixe et/ou mobile
• Adresse
• Code Postal
• Ville
• Email
• Mot de passe

Cliquez sur « Je crée mon compte »

Attention : Si vous créez un compte pour un proche en perte d'autonomie, vous devez le faire avec ses informations. En revanche : Indiquez l'email et le numéro de téléphone de la personne qui sera en contact avec Click&Care.

Par mesure de sécurité et de qualité du Service, Click&Care désactive les comptes des membres qui n'ont pas été utilisés pendant une période supérieure ou égale à 12 (douze) mois après avoir préalablement informé les membres concernés des mesures à prendre pour éviter la désactivation automatique de leur compte.

Par ailleurs, l’ensemble des données relatives à l’activité d’un membre sur Click&Care est automatiquement supprimé au bout d'un an après la désactivation du compte.

La création de votre compte est complètement gratuite : vous n’avez ni engagement, ni frais de dossier.

Néanmoins nous vérifions l'ensemble des inscrits, à la fois Familles et Intervenants avant de valider les profils.

A ce titre vous n'aurez accès aux candidats qu'après un appel de notre part pour confirmer votre identité et clarifier votre besoin.

Click&Care est un site professionnel créé par une équipe de médecins soucieux d’offrir un service de grande qualité aux familles, mais aussi aux intervenants inscrits.

Les informations que vous nous communiquez sont strictement confidentielles. Vos coordonnées sont uniquement destinées à Click&Care et ne sont jamais visibles des intervenants afin de protéger votre vie privée et votre tranquillité. Vous seuls pouvez rentrer en contact avec les intervenants et vous choisissez le mode de contact qui vous convient le mieux.

La protection de votre vie privée est au cœur de nos préoccupations et nous vous garantissons la sécurité des mises en relation effectuées via notre plateforme.

Pour retrouver et modifier l’ensemble de vos informations personnelles et coordonnées, connectez-vous avec votre adresse email et votre mot de passe et rendez-vous dans la rubrique "MON PROFIL" de votre compte personnel.

Vous avez la possibilité de supprimer votre compte depuis la rubrique "MON PROFIL" de votre compte, en cliquant sur le bouton "Supprimer mon compte". L'ensemble de vos informations seront cependant perdues, vous devrez alors créer un nouveau compte pour poster une nouvelle annonce.

Vous avez la possibilité de désactiver temporairement votre compte si vous ne souhaitez plus recevoir de messages pendant une période définie depuis la rubrique "MON PROFIL" de votre compte, en cliquant sur le bouton "Désactiver mon compte". Vous pourrez le réactiver plus tard à tout moment à partir de cette même page, vos informations ne seront pas perdues.

Quel que soit votre besoin, vous devrez :

1. Créer un compte personnel pour le bénéficiaire du service à partir de la page d’accueil du site.

2. Créer une annonce qui détaille le besoin spécifique du bénéficiaire : heures de passage, services à rendre, etc.

3. Nous vous contacterons sous 24 à 48 heures pour préciser le besoin et valider votre annonce.

4. Vous pourrez consulter les profils les plus proches et adaptés à votre besoin, les mettre en favori ou contacter directement ceux qui ont postulé à votre annonce. Nous pouvons également vous accompagner dans votre démarche en vous faisant des propositions, après avoir validé la disponibilité et motivation des candidats.

5. Votre intervenant établira en fin de mois un rapport horaire d’activité que retrouverez dans la rubrique "PAYER MON INTERVENANT".

• • Vous êtes l'employeur de votre intervenant : vous pourrez le payer directement par virement, chèque ou ticket Cesu dans le cadre de la formule « Perte d’autonomie ».
  • Vous n'êtes pas employeur mais avez réservé une prestation : Vous pourrez le payer en ligne par carte bancaire dans le cadre de la formule « Invalidité temporaire ».

Une fois votre annonce postée, un membre de notre équipe support vous contacte sous 24 heures pour préciser le besoin et valider votre annonce. Un e-mail vous informe de la publication de votre annonce sur le site dès que celle-ci est validée. Nous entamons les recherches immédiatement pour vous proposer une sélection personnalisée de candidats les plus adaptés à votre besoin et les plus proches de chez vous.

Une fois votre annonce publiée, les intervenants ont la possibilité de consulter et proposer leur candidature s'ils sont intéressés. Nous notifions par e-mail et texto les intervenants les plus proches de chez vous.

Nous vous rappellerons pour vous communiquer les contacts (email et téléphone) des candidats les plus adaptés et proches de chez vous. Vous pourrez également retrouver leurs coordonnées en vous connectant à votre compte personnel dans la rubrique « Mes annonces », en cliquant sur « Contacts débloqués ».

Vous n’avez plus qu’à contacter les candidats et choisir l’intervenant qui vous convient le mieux pour la mission. Pour cela il vous faudra tout simplement cliquer sur le bouton « Recruter » qui apparait sur les profils des candidats dont vous avez obtenu les coordonnées. Vous recevrez un email avec un contrat type à compléter et un rappel de vos obligations.

Votre intervenant établira en fin de mois un rapport horaire d’activité, que retrouverez dans la rubrique « Payer mon intervenant » de votre compte personnel. Vous pourrez le valider et payer directement votre intervenant par virement, chèque ou ticket Cesu. Il faudra également déclarer les salaires versés sur le site du CESU (se reporter à la rubrique « Comment payer mon intervenant).

Click&Care établira un prélèvement mensuel correspondant à ses frais de gestion. Une facture est émise tous les mois, que vous retrouverez dans la rubrique « Mes factures » de votre compte. Pour plus de renseignement reportez-vous à la page « Garantie Juste prix ».

Notre service support vous conseille pour vos demandes de financement et assure un suivi qualitatif mensuel. Nous assurons tous les remplacements sous 24 heures et vous accompagnons pour toutes vos démarches administratives.

Le rôle de Click&Care consiste à vous mettre en relation avec les personnes correspondant à vos besoins et à vous assister de manière personnalisée pour vos démarches. Click&Care n'est donc pas employeur des personnes inscrites sur le site. 

Dans le cadre d’une perte d’autonomie (GIR 1 à 4, handicap, maladie chronique), nous vous proposons une formule pour laquelle vous êtes l’employeur de votre intervenant. Ainsi, vous le rémunérez et bénéficiez des déductions fiscales dans le cadre de l'emploi d'un salarié à domicile. C’est la garantie d’avoir à la fois toujours le même intervenant, mais aussi au tarif le plus raisonnable.

Pour plus de renseignement, consulter la rubrique « Garantie Juste prix ».

Notre équipe est à votre entière disposition pour répondre à toutes vos questions sur l'embauche d'un intervenant à domicile : n'hésitez pas à nous contacter au numéro dédié ou par email à famille@clickandcare.fr

Une fois votre annonce postée, un membre de notre équipe support vous contacte sous 24 heures pour préciser le besoin et valider votre annonce. Un e-mail vous informe de la publication de votre annonce sur le site dès que celle-ci est validée. Nous entamons les recherches immédiatement pour vous proposer une sélection personnalisée de candidats les plus adaptés à votre besoin et les plus proches de chez vous.

Une fois votre annonce publiée, les intervenants ont la possibilité de consulter et proposer leur candidature s'ils sont intéressés. Nous notifions par e-mail et texto les intervenants les plus proches de chez vous.

Nous vous rappellerons pour vous communiquer les contacts (email et téléphone) des candidats les plus adaptés et proches de chez vous. Vous pourrez également retrouver leurs coordonnées en vous connectant à votre compte personnel dans la rubrique « Mes annonces », en cliquant sur « Contacts débloqués ».

Vous n’avez plus qu’à contacter les candidats et choisir l’intervenant qui vous convient le mieux pour la mission. Pour cela il vous faudra tout simplement cliquer sur le bouton « Réserver » qui apparait sur les profils des candidats dont vous avez obtenu les coordonnées.

Votre intervenant établira en fin de mois un rapport horaire d’activité que retrouverez dans votre compte personnel. Vous pourrez le payer directement en ligne par carte bancaire. Vous retrouverez la facture correspondante dans votre profil, dans la rubrique « Mes factures ».

Notre service support vous conseille pour vos demandes de financement et assure un suivi qualitatif mensuel. Nous assurons tous les remplacements sous 24 heures et vous accompagnons pour toutes vos démarches administratives.

Chaque annonce est validée par notre équipe de modération avant publication afin de s'assurer qu'elle respecte bien nos conditions d'utilisations.

Plusieurs raisons peuvent expliquer le refus d'une annonce :

• Annonce concernant un service non couvert par Click&Care,
• Annonce contenant des coordonnées (e-mails, téléphone, URL...)
• Annonce ne respectant pas le code du travail,
• Annonce non émise par un particulier.

Si vous pensez que votre annonce a été refusée par erreur, n'hésitez pas à contacter notre équipe par e-mail à l'adresse contact@clickandcare.fr

Si vous avez commis une erreur ou souhaitez apporter une mise à jour à votre annonce, vous avez la possibilité de la modifier directement à partir de votre espace personnel.

Pour cela suivez les étapes suivantes :

1. Connectez-vous à votre profil avec vos identifiants : email et mot de passe.

2. Dans la rubrique « Mes annonces » : Allez dans l’annonce à modifier, cliquez sur « Voir le détail » puis sur « Aperçu de l'annonce ».

3. Allez sur la section que vous souhaitez modifier et cliquez sur « Modifier ».

4. Une fois vos modifications effectuées, cliquez sur « Enregistrer » en bas de page.

Pour consulter et sélectionner un candidat qui a postulé à votre annonce, suivez les étapes suivantes :

1. Connectez-vous à votre profil avec vos identifiants : email et mot de passe.

2. Dans la rubrique « Mes annonces », cliquez sur « Annonces en cours » /« Voir le détail »/« Mes candidatures »

3. Consultez la liste des intervenants qui ont postulé à votre annonce et faites apparaitre les coordonnées du candidat en allant sur son profil «Afficher les coordonnées »

Besoin d'aide ? Notre équipe support vous accompagne dans vos démarches au 09 78 38 38 38

Vous avez également la possibilité d'effectuer la recherche par vous-même en suivant les étapes suivantes :

1. Connectez-vous à votre profil avec vos identifiants : email et mot de passe.

2. Dans la rubrique « Mes annonces », cliquez sur « Annonces en cours » /« Voir les intervenants »

3. Consultez la liste des intervenants qui correspondent à vos besoins

4. Faites apparaitre les coordonnées du candidat en allant sur son profil «Afficher les coordonnées »

Chaque fois qu'un intervenant postule à une de vos annonces, vous recevez une notification par e-mail pour vous prévenir. Vous avez la possibilité de consulter toutes les candidatures reçues dans la section "Mes annonces" de votre compte.

Lorsque votre intervenant vous prévient de ses périodes de vacances, nous vous invitons à nous contacter directement par email à famille@clickandcare.fr ou au téléphone au 09 78 38 38 38 pour vous trouver un remplaçant rapidement.

Vous pouvez également lancer les recherches par vous-même.

Pour cela, suivez les étapes suivantes :

1. Connectez-vous à votre compte personnel avec vos identifiants : email et mot de passe.

2. Allez dans la rubrique "Mes intervenants" et cliquez sur le bouton "Remplacer".

3. Votre annonce est dupliquée : dès sa validation, vous pourrez à nouveau sélectionner et contacter les candidats qui vous conviennent.

Bien entendu notre équipe support vous accompagne pour l'ensemble du processus et peut vous proposer une sélection adaptée.

Nous vous invitons à consulter la rubrique « TARIF» de notre site internet.

Toutes les prestations d’aide à domicile ouvrent droit à une déduction fiscale de 50%.

Le tarif varie en fonction de la formule choisie :

• Emploi Direct pour une aide permanente
• Prestataire pour une invalidité temporaire

Vous pourrez également consulter le détail du salaire total de votre employé.

La rémunération de votre intervenant dépendra du nombre d'heures effectuées pour chaque jour travaillé. Ce nombre d'heures est complété par votre intervenant chaque fin de mois sur son compte personnel. De votre côté, vous retrouverez dans la rubrique « PAYER MON INTERVENANT » le détail de ces heures, à valider et à payer.

Si le rapport ne vous semble pas juste, vous devrez contacter votre intervenant pour clarifier ce point. Il pourra alors modifier et vous renvoyer son rapport en tenant compte de vos remarques.

A. Vous avez recruté votre intervenant dans le cadre de la formule d'emploi direct :

• Le montant de son rapport horaire mensuel correspond à son salaire net majoré de ses congés payés.
• Vous devrez le régler directement par virement, chèque ou tickets Cesu et déclarer son salaire sur le site du CESU (démarche dans la rubrique "Obligations du particulier employeur").
• Le paiement de nos frais de gestion (abonnement Click&Care ZEN) se fait à échéance fixe par prélèvement automatique.

B. Vous avez « réservé » une prestation dans le cadre de la formule prestataire. Pour effectuer le paiement :

1. Connectez-vous à votre compte personnel avec vos identifiants email et mot de passe.
2. Allez à la rubrique "PAYER MON INTERVENANT".
3. Cliquez sur le "Détail du rapport" de votre intervenant, vérifiez qu'il correspond à la réalité avant de le valider.
4. Après validation, vous devrez payer la prestation par carte bancaire en cliquant sur "Payer".
5. Vous retrouverez la facture correspondante dans la rubrique "Factures".

Vous tentez de payer en ligne sans succès ? Vérifiez les points suivants :

• Les coordonnées bancaires sont à jour
• Votre carte est valide
• La limite de paiement n'a pas été atteinte : Notre solution de paiement dispose d'une protection pour lutter contre la fraude, le blanchiment d'argent ou le financement du terrorisme. Aussi dans la configuration actuelle une restriction est mise en place (2500€ comme limite par an en transfert, et 1000€ vers un compte bancaire). Afin de lever cette limite, vous devez fournir la copie d'une pièce d'identité officielle et valable.

Pour mettre à jour ces éléments :

1. Connectez-vous à votre compte personnel avec vos identifiants email et mot de passe.
2. Allez à la rubrique "Mes données de paiements"
3. Enregistrez votre carte bancaire ou compte bancaire
4. Téléchargez une pièce d'identité : pour les citoyens français une copie de la carte d'identité (recto-verso), et pour les étrangers résidant en France ou à l'étranger, le passeport. Celle-ci sera validée sous 24 à 48 heures : en cas de refus, le motif vous sera indiqué (une face manquante, pièce illisible, pièce périmée, etc.)

Le paiement se fait directement en ligne par carte bancaire.

Nous acceptons les cartes bancaires suivantes : Carte Bleue (CB), Visa, Eurocard/Mastercard, American Express (AMEX).

N’oubliez pas de mettre à jour les coordonnées de votre carte bancaire lorsque celle-ci arrive à expiration. Pour cela :

1. Connectez-vous à votre compte personnel avec vos identifiants email et mot de passe.
2. Allez à la rubrique "Mes données de paiements"
3. Téléchargez une pièce d'identité : pour les citoyens français une copie de la carte d'identité (recto-verso), et pour les étrangers résidant en France ou à l'étranger, le passeport.
4. Celle-ci sera validée sous 24 à 48 heures : en cas de refus, le motif vous sera indiqué (une face manquante, pièce illisible, pièce périmée, etc.)

Notre solution de paiement, agréée par la Banque de France, permet d'effectuer des paiements sécurisés et dispose d'une protection pour lutter contre la fraude, le blanchiment d'argent ou le financement du terrorisme. Dans la configuration actuelle une restriction est mise en place (2500€ comme limite par an en transfert, et 1000€ vers un compte bancaire). Afin de lever cette limite, vous devez fournir la copie d'une pièce d'identité officielle et valable.

1. Vous utilisez la formule "Emploi Direct" et êtes l'employeur de votre intervenant :

Vous devez obligatoirement lui rembourser une partie du prix des titres de l’abonnement pour ses déplacements entre son lieu de résidence et votre domicile :

• S’il travaille 17,5 h par semaine ou plus : vous devez rembourser 50% du titre de transport.
• S’il travaille moins de 17,5 h par semaine : vous devez lui rembourser ses frais de transport en commun en proportion du nombre d’heures travaillées par rapport à 17,5 h
  • Calcul : nombre d'heures travaillées / 17,5 ( heures ) x 50% du prix total du titre de transport
  • Exemple : votre salarié à domicile travaille 9 h par semaine. Vous lui remboursez : 9 / 17,5 de 50% des frais.
• Si votre salarié CESU a un abonnement annuel, vous lui remboursez 1/12ème de cet abonnement chaque mois.
• Si votre salarié utilise son propre véhicule pour se rendre à votre domicile : la convention collective du particulier employeur n'impose pas de rémunérer les frais de transport. Il s'agit dès lors d'une négociation entre vous et votre intervenant à domicile.

2. Vous utilisez la formule "Prestataire" et n’êtes pas employeur de votre intervenant : 

Aucun frais de transport n'est à payer.

Oui, chacune de nos prestations donne lieu à l’émission d'une facture. Vous les retrouverez en vous connectant sur votre Compte personnel dans la rubrique « Mes factures ».

Oui, l’ensemble des prestations sur la plateforme donne droit à un avantage fiscale de -50%, dans la limite des plafonds.

Vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe pour vous connecter à votre compte ?

• Cliquez sur « Connexion » en haut à droite de la page d’accueil
• Les champs à compléter avec votre email et mot de passe apparaissent : cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? »
• Saisissez l'adresse email de votre compte et cliquez sur le bouton « Récupérer »

Vous pouvez modifier ces informations dans la section "Mon profil" de votre compte personnel.

Pour cela connectez-vous à votre Compte personnel avec vos identifiants (email et mot de passe).

L’ensemble des intervenants retenu a été soumis à un processus de sélection rigoureux incluant l’ensemble des points listés ci-dessous.

Le profil ne peut être retenu si l’un des éléments fait défaut :

• La vérification des éléments suivants : identité, carte vitale, diplômes et formations certifiantes, attestations d’emploi, permis de conduire et assurance du véhicule personnel, justificatifs de domicile récents, casier judiciaire vierge,

• La vérification d’au moins une référence professionnelle (anciens employeurs).

• Un entretien individuel approfondi avec mises en situation pratiques.

L’avis des familles permet de maintenir la qualité de l’offre dans le temps.

Une fois votre annonce validée par notre service support, vous pourrez accéder aux profils des intervenants correspondants et connaitre leur parcours complet et leurs disponibilités.

Pour plus de transparence, vous retrouverez également le compte-rendu de leur entretien d'évaluation et le compte-rendu de leurs prises de référence directement sur leur profil.

Enfin nous invitons nos bénéficiaires à laisser un avis sur les candidats, que vous retrouverez avec un système d’étoiles de 1 (note la plus basse) à 5 (note la plus élevée).

Chaque fois qu'une famille fait appel à un intervenant, elle est invitée à laisser un avis sur ses qualités professionnelles afin de faire profiter les autres de son retour d'expérience. Les étoiles correspondent à la moyenne des notes attribuées par les familles qui ont fait appel à cet intervenant. Les avis rédigés sont disponibles dans la page de profil de l’intervenant.

Vous pouvez noter votre intervenant de 1 à 5 étoiles et laisser un avis, pour cela :

1. Connectez-vous sur votre compte avec vos identifiants : email et mot de passe.

2. Allez à la rubrique "Mes intervenants" et cliquez sur « Donner un avis ». Vous ne pouvez pas donner d’avis sur un intervenant que vous n’avez pas recruté et dot vous ignorez la qualité des interventions.

Chacun de nos intervenants renseigne ses disponibilités lors de son inscription, que vous retrouverez dans le profil des candidats. Nous invitons tous les mois nos intervenants à mettre à jour leur planning.

L'établissement d'un contrat de travail n'est obligatoire que si la durée des prestations est de plus de 8 heures par semaine sur plus de 4 semaines consécutives. En deçà de ce seuil, vous n'avez pas besoin de rédiger un contrat.

Néanmoins et afin de bien définir le cadre de travail de votre intervenant, Click&Care vous recommande d’établir un contrat de travail systématiquement entre vous et votre intervenant.

Notre équipe support vous accompagne pour l'ensemble de vos démarches, n'hésitez pas à nous contacter au numéro dédié.

La visite médicale de votre intervenant n’est pas toujours obligatoire :

Si votre salarié(e) à domicile a en sa possession une attestation de suivi médical par la médecine du travail datant de moins d’un an, pour le même poste que celui qu’il/elle va occuper chez vous alors vous n’avez pas d’obligation de faire repasser une visite médicale d’embauche.

Si votre salarié(e) n'a pas d'attestation de suivi médical de moins d'un an :

En qualité de particulier employeur, vous devez soumettre aux visites médicales votre salarié, qu'il soit employé à temps complet ou à temps partiel :

• Visite d'information et de prévention (VIP) ou visite d'embauche, réalisée après l’embauche, dans un délai de 3 mois à compter de la prise effective du poste. 
• Visites périodiques, tous les 5 ans.
• Visite de reprise après un arrêt de travail de plus de 30 jours.

Vous devez vous affilier à un service de santé au travail proche de votre domicile. Pour ce faire, vous devez contacter la Direccte de votre département pour obtenir les coordonnées du service de santé compétent : http://direccte.gouv.fr/

Si vous avez des difficultés pour obtenir un rendez-vous proche (délai, refus, etc.) : Nous vous invitons à le signaler par écrit à votre intervenant et lui indiquer la date du rendez-vous le plus proche obtenu.

Vous avez recruté votre intervenant, vous devez lui payer tous les mois son salaire net et le déclarer pour le prélèvement de ses cotisations salariales et patronales.

L'affiliation se fait en quelques minutes sur le site du Cesu-Urssaf :

1. Suivez le lien : https://www.cesu.urssaf.fr/cesweb/inscription.jsp
2. Informations à compléter : Nom, prénom, téléphone, email, adresse de résidence.
3. RIB du particulier employeur : BIC et IBAN.
4. Choisir un identifiant et un mot de passe. Vous recevrez à domicile un courrier récapitulant votre adhésion (de votre parente) et votre numéro URSSAF.

Il ne vous restera plus qu'à vous connecter tous les mois pour déclarer le salaire versé à votre intervenant. Un bulletin de salaire sera émis automatiquement.

La déclaration du salaire de votre intervenant ne vous prendra que quelques minutes sur le site du Cesu-Urssaf suivant : https://www.cesu.urssaf.fr/cesweb/loginempl.jsp

• Connectez-vous à votre espace personnel sur le site du Cesu-Urssaf
• A partir de votre tableau de bord, accédez au bouton « Déclarer ».

Vous aurez besoin des informations de votre salarié suivantes : Numéro de sécurité sociale, date de naissance, adresse et code postal.

Les informations à déclarer sont le nombre d'heures travaillées et le salaire net versé. Ces informations vous sont transmises tous les mois par email, vous retrouverez ces informations dans votre Compte personnel Click&Care tous les mois.

Le CESU prélèvera automatiquement les charges liées au salaire de votre salarié (4,70 euros/h pour un salaire net de 10€/h). Vous n'aurez plus rien à faire puisque :

• Le site du CESU émet automatiquement un bulletin de salaire pour votre salarié (que vous retrouverez dans votre espace CESU après 48 heures et pourrez lui envoyer par email);
• Le CESU affilie automatiquement votre salarié à l'IRCEM prévoyance et santé.
• Le CESU vous envoie chaque année une attestation fiscale pour récupérer la moitié des sommes versées (50% des dépenses et à hauteur de 15 000 euros la 1ère année et 12 000 euros les années suivantes).

La durée de travail hebdomadaire maximum de votre aide à domicile est de 40 heures.

1. Si le salarié effectue des heures au delà de son horaire habituel mais reste en deçà de 40 heures, elles sont dites "complémentaires" et non majorées.
2. De la 41ème à la 48ème heure : les heures sont majorées de 25%.
3. De la 49ème à 50ème heure : la majoration est de 50%.

Attention : Votre salarié ne peut effectuer plus de 50h par semaine (10 heures supplémentaires par semaine maximum).

L’absence du salarié (maladie ou maternité) est obligatoirement justifiée par la délivrance d’un arrêt de travail par un médecin.

Dans ces deux situations, au plus tard dans les 48 heures qui suivent l’arrêt de travail, votre salarié doit :

1. Transmettre à sa Caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) les volets 1 et 2 du formulaire d’avis d’arrêt de travail.
2. Vous Adresser le volet 3 (ou une copie).

Vous ne devez pas adresser un exemplaire de ce document au Centre national Cesu.

En cas d’absence pour maladie, accident du travail ou maternité, vous n’avez rien à payer à votre salarié et rien à déclarer au Cesu.

Les formalités que vous aurez à accomplir sont les suivantes :

1. Dès le début de l'arrêt de travail :

• Dès réception du volet 3 de l'avis d'arrêt de travail de votre salarié(e), vous devez établir une attestation de salaire.
• C'est sur la base des éléments portés sur cette attestation que l'Assurance Maladie détermine si votre salarié(e) remplit les conditions requises pour avoir droit aux indemnités journalières pendant son arrêt de travail.
• Vous pouvez établir cette attestation de salaire par courrier : remplissez le formulaire https://www.ameli.fr/sites/default/files/formualires/107/s3201.pdfet adressez-le à la caisse d'assurance maladie de votre salarié(e).

2. Au moment de la reprise de travail :

• Seules les reprises anticipées du travail doivent être signalées à la caisse d'assurance maladie dont dépend votre salarié(e) dans le même délai de 5 jours à compter de cet événement.

Vous souhaitez interrompre le contrat de travail en cours avec votre salarié : attention il faut impérativement respecter un certain nombre d'étapes.

Notre équipe support vous accompagne pour l'ensemble de vos démarches : appelez-nous au 09 78 38 38 38

1. Convocation du salarié à un entretien préalable

• Par lettre recommandée avec accusé de réception ou remise en main propre contre décharge
• Le salarié doit vous signer un reçu
• Le contenu de la lettre doit préciser la date, le lieu et l'heure du rendez-vous ainsi que l'objet de l'entretien.

2. Entretien avec le salarié au cours duquel l'employeur expose les motifs de la décision envisagée et recueille ses explications

• À la différence des autres salariés, le salarié à domicile n'a pas la possibilité de se faire assister par un tiers.
• L'entretien doit avoir lieu au moins 5 jours ouvrables après la réception de la lettre recommandée ou sa remise en main propre.

3. Si l'employeur maintient sa décision

• L'employeur doit rédiger une lettre de licenciement et l'envoyer par lettre recommandée avec accusé de réception.
• Cette lettre doit être datée, préciser les motifs de licenciement et être signée. Il est recommandé d'expédier la lettre au moins 2 jours ouvrables après cet entretien.

4. Il faudra remettre les éléments de fin de contrat à votre intervenant

• Son certificat de travail.
• Une attestation Pole Emploi Recto-Verso.
• Le reçu solde de tout compte.

5. Il faudra enfin lui régler les montants suivants :

1. Préavis (majoré de 10% pour les congés payés) :

• • 1 semaine avec moins de 6 mois d'ancienneté.
  • 1 mois avec 6 mois à 2 ans d'ancienneté.
  • 2 mois avec plus de 2 ans d'ancienneté.

2. Indemnités de licenciement :

• • Elles ne sont pas dues en deçà de 8 mois de travail
  • Au delà de 8 mois elles sont égales à :
    • 1/4 de salaire mensuel moyen BRUT par année d'ancienneté pour les 10 premières années (ex : 2 mois pour 8 ans d'ancienneté).
    • 1/3 de mois par année au-delà de 10 ans d'ancienneté.

Le décès de l'employeur met fin au contrat de travail automatiquement.

Notre équipe support vous accompagne pour l'ensemble de vos démarches.

Les étapes à suivre sont les suivantes :

1. Remettre au salarié les éléments de fin de contrat :

• Lettre de licenciement à envoyer avec accusé de réception : ce contexte est assimilé à un licenciement du salarié, le contrat de travail prend fin à la date du décès et fixe le départ du préavis.
• Certificat de travail.
• Attestation Pole Emploi Recto-Verso. Si vous n'avez pas le temps de compléter le formulaire Pole Emploi, vous pouvez lui remettre dans un premier temps une copie du certificat de décès pour son inscription.
• Reçu solde de tout compte.

2. Régler les montants liés à la fin de contrat :

• Préavis (majoré de 10% pour les congés payés) :
  • 1 semaine avec moins de 6 mois d'ancienneté.
  • 1 mois avec 6 mois à 2 ans d'ancienneté.
  • 2 mois avec plus de 2 ans d'ancienneté.
• Indemnités de licenciement :
  • Elles ne sont pas dues en deçà de 8 mois de travail. Au delà de 8 mois elles sont égales à :
  • 1/4 de salaire mensuel moyen BRUT par année d'ancienneté pour les 10 premières années (ex : 2 mois pour 8 ans d'ancienneté.
  • 1/3 de mois par année au-delà de 10 ans d'ancienneté.

3. Envoyer au Centre National Cesu les éléments suivants :

• Une copie de l'acte de décès de l'employeur pour clôturer le compte.
• Les coordonnées complètes de l'ensemble des héritiers et/ou du notaire.
• Déclarer la dernière rémunération versée au salarié, l'indemnité de préavis et l'indemnité de licenciement si elle est versée.

Adresse : Centre National Cesu 63 rue de la Montat 42961 Saint-Etienne Cedex 9

Les indemnités à verser à votre salarié en fin de contrat sont les suivantes :

1. Préavis (majoré de 10% pour les congés payés) :

• 1 semaine avec moins de 6 mois d'ancienneté.
• 1 mois avec 6 mois à 2 ans d'ancienneté.
• 2 mois avec plus de 2 ans d'ancienneté.

2. Indemnités de licenciement :

Elles ne sont pas dues en deçà de 8 mois de travail. Au-delà de 8 mois elles sont égales à :

• 1/4 de salaire mensuel moyen brut par année d'ancienneté pour les 10 premières années (ex : 2 mois pour 8 ans d'ancienneté).
• 1/3 de mois par année au-delà de 10 ans d'ancienneté.

1. Personne "dépendante" :

L'aide aux personnes âgées et en perte d'autonomie est l'Allocation Personnalisée pour l'Autonomie (APA) : la demande est à faire auprès de votre département ou mairie ou CCAS pour en bénéficier. L'équipe sociale se déplacera pour évaluer la perte d'autonomie de votre proche (classée de 1 à 4 selon une grille) et établir un plan d'aide comprenant un volume horaire d'aide mensuel. Attention, ce plan d'aide est soumis à condition de ressources.

L'APA n'est pas rétroactive : il faut faire la demande rapidement pour bénéficier d'une prise en charge.

D'autres aides existent, pour en savoir plus.

2. Personne non dépendante mais ayant besoin ponctuellement d'aide à domicile ou d'un peu de ménage par ex :

• Les Caisses de retraites et mutuelles peuvent prendre en charge quelques heures d'aide par mois en fonction de l'état de la personne.
• Si votre proche sort de l'hôpital : il peut faire une demande d'ARDH (Aide au Retour à Domicile après Hospitalisation), qui peut financer jusque 1800 euros d'aide pour 3 mois. Attention il faut faire la demande AVANT de sortir de l'hôpital.

3. Avantage fiscal :

Il représente 50% du montant des dépenses annuelles, dans la limite de plafonds fixés à :

• 12 000 €, majorés de 1 500 € par membre du foyer âgé de plus de 65 ans. Le plafond total ne peut pas dépasser 15 000 €.
• 20 000 € si l'un des membres du foyer est titulaire de la carte d'invalidité ou perçoit une pension d'invalidité de 3ème catégorie.
• Si vous employez directement une aide à domicile, le plafond annuel de dépense est fixé à 15000 € au lieu de 12000 € la première année.

Créé par une équipe de médecins, Click&Care est le 1^er site gestionnaire en ligne d’aides à domicile qualifiées.

Click&Care vous permet de trouver rapidement des missions bien rémunérées proches de chez vous. Tous les intervenants référencés sont soumis à un processus de sélection rigoureux par notre équipe, sous la supervision de médecins.

Click&Care couvre l’ensemble des besoins d’aide à domicile :

• Perte d’autonomie (personne âgée et/ou en perte d’autonomie, handicap, maladie chronique) : Vous serez lié(e) par un contrat de travail avec le bénéficiaire dont vous devenez le/la salarié(e). Celui-ci vous paiera directement en fin de mois et devra déclarer votre salaire sur le site de l'URSSAF (Cesu) pour payer vos cotisations. Vous aurez un bulletin de salaire mensuel.

• Invalidité temporaire (sortie d’hospitalisation, maladie aigue, etc.) : Vous aurez un statut d’indépendant et serez lié par un contrat de prestation avec le bénéficiaire du service. Vous devrez déclarer vous même vos revenus tous les mois ou tous les 3 mois pour payer vos cotisations. Vous émettrez des factures pour vos bénéficiaires, avec le support de Click&Care, qui vous serviront pour justifier vos revenus auprès de Pôle emploi ou de la CAF par exemple.

Click&Care vous permet de :

1. Trouver des missions bien rémunérées, adaptées à votre emploi du temps et proches de chez vous.

2. D'être rémunéré(e) plus de 20% par rapport à une structure traditionnelle :

• Vous intervenez en CDI auprès d'un bénéficiaire en perte d'autonomie : vous devenez salarié du particulier employeur. Le salaire brut recommandé est de 13€/h, CP inclus (net de 10€/h).
• Vous souhaitez compléter votre salaire avec des missions en statut auto-entrepreneur : vous serez lié par un contrat de prestation avec votre bénéficiaire. Le taux horaire est de 15€/h (net de 14,20€/h à 11,70€/h, selon que vous bénéficiez de l'Accre ou non).

3. Choisir vous-même la personne avec qui vous souhaitez travailler en fonction de vos affinités.

4. Bénéficier du label de la société Click&Care, créée par une équipe médicale, en rejoignant la Communauté d’aides à domicile la plus qualifiée et sûre de France.

Click&Care est un spécialiste et expert des services aux personnes âgées et en perte d’autonomie.

Les services proposés à ce jour sont les suivants :

Aide à la Mobilité : un accompagnement pour retrouver sa liberté de mouvement et de déplacement
Accompagnement au bras, Accompagnement véhiculé, Aide à la mobilité à l’intérieur et à l’extérieur du domicile, Aide au coucher et au lever, etc.

Aide à la Toilette et à l’Habillage :
Aide quotidienne pour la toilette et les gestes d’hygiène, Aide pour l’habillage et le déshabillage, Proposition d’aménagements de la salle de bain pour faciliter les mouvements.

Garde de nuit :
Une disponibilité à tout moment de la nuit pour aider au lever ou simplement pour rassurer.

Rappels :
Pour la prise médicamenteuse, les rappels d’hydratation, etc.

Aide au Transport : une autonomie totale pour se déplacer en toute liberté et en toute sécurité
Transport pour les courses, Préparation des bagages, Transferts aéroports et gares, Déplacement pour réceptions, Retour d'hospitalisations, Déplacement à l'hôpital, Réservation Taxi ou VTC, Réservation d'ambulances.

Aide au Ménage : pour une maison qui brille et qui respire la propreté
Rangement global de l'habitation, Entretien des sols, Nettoyage et cirage des parquets, Entretien et cirage des meubles. Nettoyage des sanitaires et salles de bains, Nettoyage et rangement de la vaisselle et ustensiles de cuisine, Rangement des placards, du réfrigérateur, Nettoyage des luminaires, Nettoyage des cuivres et argenterie, Changement des draps et des couvre-lits.

Aide à la Lessive & au Repassage : du linge propre et frais pour se sentir mieux
Utilisation de la machine à laver, Repassage, pliage et rangement de votre linge.

Aide aux Repas : un moment de convivialité, de plaisir et de bien être alimentaire pour que les habitudes alimentaires soient les plus saines possibles
Constitution de menus équilibrés suivant les goûts et les régimes particuliers, Préparation et Assistance à la prise des repas à domicile, Rééducation aux gestes de table, Respect des prescriptions médicales et religieuses, Aide aux courses et Surveillance des dates de péremption, Contrôle de la prise de médicaments, Suivi du poids et de l'indice de masse corporelle, Etablissement de régimes.

Aide aux Courses/Livraison : une étape conviviale qui permet de rencontrer les commerçants, de profiter des produits de saison et de continuer à vivre la vie de quartier
Liste de courses, Accompagnement chez les commerçants véhiculé ou au bras, Surveillance des dates de péremption, Portage des paquets et des sacs, Aide au rangement des courses.

Aide à l’Activité Physique : un accompagnement adapté pour garder tonus et bonne humeur en évitant les risques de chute
Accompagnement marche ou promenade, Programme d'exercices personnalisé, Suivi de la progression, Contrôle du poids, Conseils diététiques.

Compagnie/Loisirs : un accompagnement pour renouer le lien social et égayer ses journées
Discussions et échanges, Jeux et exercices, Jardinage, Lecture, Aide pour recevoir la famille ou les proches, Aide au départ en vacances, Aide pour la garde des petits enfants, Accompagnement aux activités culturelles et sportives, Organisation de sorties.

La durée minimale d'une mission sur Click&Care est d'une heure.

Click&Care est disponible en Ile-de-France depuis Septembre 2017. Nous ouvrons progressivement les régions de France à partir de 2020.

Contactez-nous à l’adresse intervenant@clickandcare.fr et nous vous tiendrons informés très vite de la disponibilité du service dans votre ville.

L’ensemble des interventions est couvert par notre partenaire AXA.

En cas de dommages survenus dans le cadre de missions exécutées par le biais de la plateforme Click&Care chez des employeurs ayant souscrit à l’offre ZEN, l'employeur devra contacter directement son agent général AXA :

Mail : agence.delormeperrin@axa.fr

Courrier : Agence AXA DELORME PERRIN, 65, rue de Tolbiac - 75013 PARIS

Quelques clics suffisent pour créer votre compte et bénéficier, une fois le profil validé, de tous les services offerts par Click&Care.

1. Sur la page d’accueil, cliquez sur « Inscription intervenant »
2. Renseignez votre code postal et confirmez que vous répondez bien aux conditions d’inscription.
3. Renseignez les champs libres avec vos nom, prénom, date de naissance, adresse, téléphones, email et mot de passe pour créer votre compte.
4. Votre compte est créé.

Il faudra néanmoins compléter l'ensemble des étapes d'inscription, envoyer un dossier de candidature complet et suivre un entretien individuel pour accéder aux missions de nos familles.

Les conditions sont les suivantes :

• L’Intervenant(e) est autorisé(e) à travailler en France (citoyen(ne) de l’UE ou possède une carte de séjour valide).
• L’Intervenant(e) parle, lit et écrit couramment le français.
• L’Intervenant(e) a un accès rapide à sa boîte e-mail (ordinateur ou smartphone équipé d'Internet).
• L’intervenant(e) a un compte bancaire sur lequel des virements peuvent être faits.
• L’intervenant(e) accepte d'être parfois payé en tickets CESU.
• Renseignement complet du tunnel d’inscription sur la plateforme Click&Care.
• L’intervenant(e) a téléchargé sur le site Click&Care l’ensemble des pièces justificatives demandées : pièce d’identité, diplôme(s) du secteur médico-social (auxiliaire de vie, aide soignant, aide aux famille, etc.) et attestation(s) de formation, attestation(s) de travail, carte vitale, justificatif de domicile récent, et casier judiciaire.
• L’équipe Recrutement a vérifié l’ensemble des éléments.
• L’intervenant(e) a une expérience auprès des personnes âgées et en perte d’autonomie supérieure à 3 ans.
• L’intervenant(e) a fourni le contact d’au moins une référence professionnelle, vérifiée par l’équipe recrutement.
• L’Intervenant accepte la rémunération horaire recommandée par la plateforme Click&Care.

Par mesure de sécurité et de qualité du Service, Click&Care désactive les comptes des membres qui n'ont pas été utilisés pendant une période supérieure ou égale à 12 (douze) mois après avoir préalablement informé les membres concernés des mesures à prendre pour éviter la désactivation automatique de leur compte. Par ailleurs, l’ensemble des données relatives à l’activité d’un membre sur Click&Care est automatiquement supprimé au bout d'un an après la désactivation du compte.

La création de votre compte est complètement gratuite.

Dans le cadre de notre démarche qualité et pour permettre à nos intervenants partenaires de bénéficier d’un taux horaire avantageux, nous sélectionnons rigoureusement l'ensemble de nos candidats. Le coût de la vérification des dossiers est visible sur le site.

Par ailleurs Click&Care vous propose des services optionnels payants qui vous confèrent le statut de membre Premium :

• Apparaître en tête de liste et être contacté rapidement,
• Obtenir le label « Premium » sur votre profil.

Vous pouvez y souscrire depuis votre compte personnel, pour cela ;

• Connectez-vous à votre compte personnel avec vos identifiants email et mot de passe.
• Allez dans la rubrique "Abonnement premium" : choisissez celui qui vous convient et payez directement avec votre carte bancaire.

Les informations que vous nous communiquez sont strictement confidentielles et ne sont pas visibles publiquement en dehors de votre prénom. Nous ne communiquons vos contacts email et téléphonique qu’en cas de mission pour échanger avec un recruteur potentiel. En aucun cas, nous ne communiquons vos informations à des tiers.

La protection de votre vie privée est au cœur de nos préoccupations et nous vous garantissons la sécurité des mises en relation effectuées via notre plateforme.

Vous recevrez lors de votre inscription un rappel de vos identifiants par email : email et mot de passe.

Vous avez la possibilité de supprimer votre compte depuis la rubrique "MON PROFIL" de votre compte, en cliquant sur le bouton "Supprimer mon compte". 

Vous avez la possibilité de désactiver temporairement votre compte si vous ne souhaitez plus recevoir de messages pendant une période définie depuis la rubrique "MON PROFIL" de votre compte, en cliquant sur le bouton "Désactiver mon compte". Vous pourrez le réactiver plus tard à tout moment à partir de cette même page, vos informations ne seront pas perdues.

Pour devenir Intervenant et proposer vos services à des milliers de familles sur le site, vous devrez :

1. Créer votre compte : cliquez sur le bouton « Inscription intervenant » présent en haut de la page d’accueil du site, il ne vous reste plus ensuite qu'à compléter les champs avec vos contacts pour créer votre compte.

2. Renseigner votre parcours, incluant vos diplômes, expériences professionnelles et les différents services que vous pouvez rendre. Ceci vous permettra d’être mis en relation avec les annonces vous correspondant le mieux.

Enfin pour garantir un haut niveau de sécurité et de qualité à la fois pour vous et pour les familles, vous devrez suivre un processus de vérification avant de pouvoir postuler aux annonces ou être recruté par les familles.

Le processus de vérification comporte :

• La vérification de votre dossier de référencement complet : CV, diplômes, attestations de travail, CNI ou titre de séjour, carte vitale, casier judiciaire, justificatif de domicile, permis et assurance du véhicule personnel (optionnels).
• Un entretien individuel.
• La prise de vos références professionnelles.

Une fois cette étape terminée, nous pourrons valider votre profil pour vous permettre de postuler aux missions.

Pour être visible sur notre site et pouvoir postuler aux missions, nous devons vérifier vos justificatifs, vous faire passer un entretien individuel et prendre au moins une référence professionnelle.

Lorsque vous aurez complété votre profil sur notre site, vous devrez télécharger sur le site une liste d’éléments nécessaires à l’établissement de votre dossier de référencement :

• Votre curriculum vitae (CV) mis à jour,
• Copie de votre pièce d’identité : passeport, carte d’identité ou titre de séjour valide pour les ressortissants hors union européenne,
• Copie de la carte vitale,
• Copie des diplômes, certificats, et attestations de présence aux formations suivies,
• Copie des attestation(s) d’emploi,
• Copie du Permis de conduire et de l’assurance du véhicule personnel
• Copie des justificatifs de domicile récente : facture d’électricité de moins de six mois, facture de gaz de moins de six mois, facture d’eau de moins de six mois, facture de téléphone fixe ou mobile de moins de six mois, avis d’imposition, attestation d’assurance logement, titre de propriété ou quittance de loyer,
• Copie de votre casier judiciaire B3.
• Le contact de deux références professionnelles (anciens employeurs) : coordonnées, numéros de téléphone, adresse mail.

Votre processus de vérification va démarrer, il dure en moyenne cinq jours ouvrés dès réception de vos documents complets. A l’issue de cette vérification, nous vous contacterons pour un entretien individuel incluant quelques mises en situation pratiques.

Dès que celui-ci est finalisé et conclut que vous avez les compétences à la fois professionnelles et personnelles pour un emploi de maintien à domicile de personnes âgées et en perte d’autonomie, vous serez visible des particuliers et pourrez postuler aux annonces.

Les différents services que vous pouvez rendre sont décrits ci-dessous.

Le nombre de services n’est pas limité : nous vous recommandons de sélectionner tous ceux dont vous avez les compétences pour augmenter vos chances !

Aide à la Mobilité : un accompagnement pour retrouver sa liberté de mouvement et de déplacement
Accompagnement au bras, Accompagnement véhiculé, Aide à la mobilité à l’intérieur et à l’extérieur du domicile, Aide au coucher et au lever, etc.

Aide à la Toilette et à l’Habillage :
Aide quotidienne pour la toilette et les gestes d’hygiène, Aide pour l’habillage et le déshabillage, Proposition d’aménagements de la salle de bain pour faciliter les mouvements.

Surveillance de nuit :
Une disponibilité à tout moment de la nuit pour aider au lever ou simplement pour rassurer.

Rappels :
Pour la prise médicamenteuse, les rappels d’hydratation, etc.

Aide au Transport : une autonomie totale pour se déplacer en toute liberté et en toute sécurité
Transport pour les courses, Préparation des bagages, Transferts aéroports et gares, Déplacement pour réceptions, Retour d'hospitalisations, Déplacement à l'hôpital, Réservation Taxi ou VTC, Réservation d'ambulances.

Aide au Ménage : pour une maison qui brille et qui respire la propreté
Rangement global de l'habitation, Entretien des sols, Nettoyage et cirage des parquets, Entretien et cirage des meubles. Nettoyage des sanitaires et salles de bains, Nettoyage et rangement de la vaisselle et ustensiles de cuisine, Rangement des placards, du réfrigérateur, Nettoyage des luminaires, Nettoyage des cuivres et argenterie, Changement des draps et des couvre-lits.

Aide à la Lessive & au Repassage : du linge propre et frais pour se sentir mieux
Utilisation de la machine à laver, Repassage, pliage et rangement de votre linge.

Aide aux Repas : un moment de convivialité, de plaisir et de bien être alimentaire pour que les habitudes alimentaires soient les plus saines possibles
Constitution de menus équilibrés suivant les goûts et les régimes particuliers, Préparation et Assistance à la prise des repas à domicile, Rééducation aux gestes de table, Respect des prescriptions médicales et religieuses, Aide aux courses et Surveillance des dates de péremption, Contrôle de la prise de médicaments, Suivi du poids et de l'indice de masse corporelle, Etablissement de régimes.

Aide aux Courses/Livraison : une étape conviviale qui permet de rencontrer les commerçants, de profiter des produits de saison et de continuer à vivre la vie de quartier
Liste de courses, Accompagnement chez les commerçants véhiculé ou au bras, Surveillance des dates de péremption, Portage des paquets et des sacs, Aide au rangement des courses.

Aide à l’Activité Physique : un accompagnement adapté pour garder tonus et bonne humeur en évitant les risques de chute
Accompagnement marche ou promenade, Programme d'exercices personnalisé, Suivi de la progression, Contrôle du poids, Conseils diététiques.

Compagnie/Loisirs : un accompagnement pour renouer le lien social et égayer ses journées
Discussions et échanges, Jeux et exercices, Jardinage, Lecture, Aide pour recevoir la famille ou les proches, Aide au départ en vacances, Aide pour la garde des petits enfants, Accompagnement aux activités culturelles et sportives, Organisation de sorties.

Vous pouvez mettre à jour toutes les informations de votre profil depuis la rubrique « Mon profil » de votre compte, après vous être connecté. Cliquez sur le crayon en regard du champ à modifier et effectuer les modifications souhaitées.

• Vous pouvez mettre à jour les coordonnées de votre profil : votre adresse ou votre numéro de téléphone, votre e-mail et mot de passe.

• Mettre à jour de vos informations personnelles : Disponibilité d’un véhicule personnel, accord pour loger chez la personne à soigner, langues parlées, compétences, liste des services à rendre, vos disponibilités sur votre agenda personnel.

• Mettre à jour votre expérience et votre formation.

Nous vous conseillons de tenir votre profil à jour régulièrement notamment vos coordonnées et vos disponibilités. En effet, il serait dommage de passer à côté d'une opportunité parce que votre numéro de téléphone a changé !

Les Familles ont la possibilité de laisser des commentaires publics et des notations sur les profils des intervenants qu'elles ont recruté.

Les commentaires et avis laissés par les familles peuvent pénaliser l'intervenant dans ses recherches de nouvelles missions notamment si :

• L'intervenant ne complète pas le cahier de liaison en ligne pour le compte des Familles.

• L’Intervenant ne complète pas ou ne soumet pas à temps ses rapports d’heures travaillées mensuels.

• L’Intervenant ne tient pas à jour son agenda et affiche des disponibilités alors qu’il ne l’est pas.

• L’Intervenant est contacté par une Famille et ne répond pas aux sollicitations dans les 48 heures.

• L’Intervenant arrive en retard à ses missions ou s’absente sans en avoir informé au préalable son bénéficiaire.

• L’Intervenant recommande un tiers pour son remplacement sans passer par la plateforme.

• L’Intervenant demande à la famille de ne pas le déclarer au CESU.

Les familles recherchent leur intervenant en renseignant leur code postal. Les profils qui s'affichent dans les résultats sont classés selon plusieurs critères :

• L’adéquation entre le profil et l’annonce (les profils adaptés à 100% sont prioritaires sur les autres).
• La fraîcheur du profil (les profils mis à jour récemment s'affichent en premier).
• Le label « Premium » : Les profils premium (service optionnel payant) permettent aux intervenants d'apparaître en tête de liste et d'être contacté rapidement.

Les profils bien complétés bénéficient d’une meilleure visibilité et sont davantage consultés par les recruteurs.

Pour compléter votre profil à 100%, vous devez remplir les étapes suivantes :

• Ajouter une photo de vous.
• Laisser un descriptif libre et rassurant.
• Décrire précisément votre parcours et expériences.

Label Premium : Souscrire à l’offre premium vous permet d'être remonté en tête de liste des candidats. Pour cela vous devrez vous connecter à votre compte personnel et y souscrire dans la rubrique "Abonnement premium".

Pour maximiser vos chances d'apparaître dans les premiers résultats, nous vous conseillons de compléter votre profil et de vous connecter régulièrement à votre compte pour que votre profil soit considéré comme actif.

Les profils avec une photo sont davantage consultés et apparaissent plus humain en créant davantage de proximité.

Pour ajouter une photo :

• Aller dans la section « Mon profil » de votre compte personnel (après vous être connecté).
• Descendez sur la page à « A propos de moi »
• Cliquez sur « Choisissez un fichier ».
• Sélectionnez le bon fichier depuis votre ordinateur ou mobile
• Cliquez sur le bouton « Enregistrer»

Notre équipe de modération examine toutes les photos ajoutées et peut décider de rejeter une photo si elle n'est pas conforme à notre charte. Pour que votre photo soit acceptée, il vous suffit de suivre ces quelques conseils :

• La photo de profil doit impérativement être une photo de vous et de vous seul.
• Votre visage doit être bien visible. Choisissez de préférence un portrait (tête + épaules)
• La photo doit être de bonne qualité, ni trop sombre ni trop petite.
• La photo doit être dans le bon sens (pas de photo à l’envers ou mal orientée)

Évidemment, aucun contenu illégal ou offensant n'est accepté.

Si vous pensez qu'il s'agit d'une erreur (et oui, un clic malencontreux arrive parfois), n'hésitez pas re-publier votre photo et excusez-nous pour le désagrément occasionné.

Chaque fois qu'une famille fait appel à un intervenant, elle est invitée à laisser un avis sur ses qualités professionnelles afin de faire profiter les autres de son retour d'expérience. Les étoiles correspondent à la moyenne des notes attribuées par les familles qui ont fait appel vos services. Les avis rédigés sont disponibles sur votre profil.

Se reporter à la rubrique "S'abonner au service Premium" de la FAQ.

Vous êtes nombreux à postuler aux missions déposées par les familles et il n'est pas toujours facile de se démarquer parmi des centaines de candidats.

Pour vous aider à trouver une mission rapidement Click&Care vous propose de souscrire à l’une des trois formules Premium et de bénéficier d'une meilleure visibilité. Vous pourrez notamment :

• Apparaître en tête de liste et être contacté rapidement.
• Obtenir le label « Premium » sur votre profil.

Pour vous abonner au service Premium :

• Connectez-vous à votre espace personnel : cliquez sur « Connexion » en haut à droite de la page d’accueil et introduisez votre email et mot de passe.

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Vous pouvez bénéficier d’un tarif avantageux en fonction de la durée de l’abonnement :

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Les prix des différentes formules d'abonnement sont également disponibles dans la page présentant nos offres depuis votre compte personnel. Ils sont libellés en Euros et sont toutes taxes comprises.

Le paiement se fait en une fois au moment de la souscription du service.

Vous pouvez régler votre abonnement directement sur le site par carte bancaire. Nous acceptons les cartes bancaires suivantes : Carte Bleue (CB), Visa, Eurocard/Mastercard, American Express (AMEX).

Le paiement par carte bancaire est entièrement sécurisé. Il répond aux normes les plus strictes en terme de cryptage et de sécurisation des échanges. Click&Care n'a pas accès à vos coordonnées bancaires, elles sont directement collectées par notre partenaire de paiement.

Votre profil est validé par notre équipe support, vous pouvez désormais accéder aux missions des Familles :

1. Connectez-vous à votre espace personnel : cliquez sur « Connexion » en haut à droite de la page d’accueil et introduisez votre email et mot de passe.

2. Cliquez sur « Recherche de missions » en haut à droite de la page :

   • Par défaut toutes les missions correspondantes à votre profil apparaissent sur cette page.

   • Vous pouvez aussi utiliser notre moteur de recherche rapide en introduisant les services recherchés et votre code postal pour voir les annonces disponibles près de chez vous.

Par ailleurs, afin de vous faciliter la tâche, Click&Care vous envoie, pour chaque nouvelle annonce correspondant à votre profil, un e-mail avec un lien vous invitant à vous connecter pour la consulter et postuler dessus.

1. Connectez-vous à votre espace personnel : cliquez sur « Connexion » en haut à droite de la page d’accueil et introduisez votre email et mot de passe.

2. Cliquez sur « Recherche de missions » en haut à droite de la page

3. Cliquez sur l'annonce qui vous intéresse puis sur le bouton "Postuler" pour poser votre candidature.

Votre candidature sera alors automatiquement transmise à la famille.

Il n'est pas utile de téléphoner pour postuler : seules les candidatures en ligne seront examinées.

Sur Click&Care, ce sont les familles qui vous contactent et non le contraire.

Dès qu’une mission est affichée, nous vous recommandons de postuler rapidement. Ce sont souvent les intervenants les plus rapides qui décrochent le poste !

1. Vous avez postulé à une mission en CDI ou à une vacation temporaire (statut auto-entrepreneur) :

• Si la Famille nous a confié la recherche des candidats : nous vous contacterons directement pour confirmer votre intérêt et vos disponibilités, puis vous mettrons en contact avec la Famille pour organiser un entretien.
• Si la Famille souhaite faire ses recherches par elle même : elle pourra valider votre candidature pour obtenir vos coordonnées et entrer en contact avec vous.
• Dans tous les cas : il n'est pas utile de nous appeler, seules les candidatures en ligne seront examinées ! 

2. Vous avez rencontré la famille et accepté la mission :

• A la fin de chaque mois travaillé, vous devrez compléter le nombre d’heures effectuées à partir de votre espace personnel (rubrique "DECLARER MES HEURES").
• Si vous êtes en CDI : votre bénéficiaire vous réglera directement par tickets CESU, chèque ou virement bancaire, et devra déclarer votre salaire à l'URSSAF (Cesu) pour payer vos cotisations. Vous recevrez un bulletin de salaire.
• Si vous exercez comme auto-entrepreneur : votre bénéficiaire vous réglera à travers la plateforme Click&Care. Vous devrez déclarer par vous même le revenu gagné tous les mois ou tous les 3 mois. Vous retrouverez vos factures dans la rubrique "MES FACTURES" de votre compte personnel.

Pensez à mettre à jour régulièrement vos disponibilités pour recevoir les missions, à partir de la rubrique "MON PROFIL".

Vous pouvez retrouver l'ensemble de vos candidatures envoyées directement dans votre compte personnel, à la rubrique « Mes candidatures ».

Il vous suffit de cliquer sur « Consulter » pour avoir accès à l’annonce.

Il faut savoir que les familles reçoivent plusieurs candidatures pour chaque mission. Les profils les plus réactifs, proches et adaptés au besoin seront privilégiés.

Afin de mettre toutes les chances de votre côté, ayez un profil complet et soignez votre candidature.

Par ailleurs vous pouvez souscrire à un Abonnement Premium pour augmenter votre visibilité et vous démarquer des autres candidats.

Pour cela :

1. Connectez-vous à votre compte personnel avec vos identifiants email et mot de passe.
2. Allez à la rubrique "Abonnement premium"
3. Choisissez et payez en ligne celui qui vous convient le mieux : vous apparaitrez en tête de liste.

Lorsque vous postulez à une annonce, la famille et nous même recevons une notification pour nous prévenir que vous avez postulé. La famille ou nous-même pouvons alors vous contacter pour poursuivre le recrutement.

Si la famille s'oriente vers un autre candidat :

Vous recevrez un email pour le signaler, par ailleurs la mission sera signalée comme "Pourvue".

Si la famille vous choisit :

A la fin de chaque mois travaillé, vous devrez compléter le nombre d’heures effectuées à partir de votre espace personnel (rubrique "DECLARER MES HEURES").

Votre bénéficiaire recevra l’information et pourra vous régler en fonction du statut de la mission :

• Vous êtes en CDI auprès d'un particulier employeur : votre bénéficiaire vous réglera directement par tickets CESU, chèque ou virement bancaire. Il devra déclarer vos salaires à l'URSSAF (Cesu) pour que vous bénéficiiez de vos droits sociaux et receviez un bulletin de salaire.

• Vous travaillez avec un statut auto-entrepreneur : le règlement s'effectue en ligne à partir du 1er jour du mois suivant la prestation : pensez à mettre votre RIB à jour dans la rubrique "MES SALAIRES". Vos factures sont disponibles dans la rubrique correspondantes.

Vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe pour vous connecter à votre compte ?

Cliquez sur « Connexion » en haut à droite de la page d’accueil. Les champs à compléter avec votre email et mot de passe apparaissent : cliquez simplement sur le lien « Mot de passe oublié ? » et suivez les instructions qui vous sont données pour le réinitialiser.

Vous pouvez modifier ces informations dans la section "Mon profil" de votre compte personnel.

Pour déclarer vos heures vous devrez :

1. Vous rendre sur www.clickandcare.fr
2. Cliquer en haut à droite à « Connexion » et vous connecter avec vos identifiants : email et mot de passe.
3. Vous rendre à la rubrique « DECLARER MES HEURES »
4. Cliquer sur le nom de la famille avec laquelle vous avez travaillé, puis sur « Soumettre mon rapport horaire » :
   • L'agenda complet du mois s’ouvre, que vous devrez compléter.
   • Pour chaque jour travaillé, il faudra indiquer le nombre d’heures effectuées (ou le forfait jour ou nuit si vous avez effectué 12 heures suivies).
   • Lorsque vous avez déclaré tous les jours travaillé, cliquez sur « Enregistrer » : Votre bénéficiaire recevra de son côté votre rapport et pourra vous rémunérer.

Attention : Il faudra soumettre vos déclarations avant le 5 du mois suivant celui travaillé pour être payé dans les temps.

Ex : Vous avez travaillé en janvier, vous devrez soumettre votre rapport avant le 5 février.

Click&Care vous permet d’être rémunéré jusque 30% de plus qu’une structure traditionnelle. Vous pouvez trouver ci-dessous la grille des salaires recommandée sur Click&Care :

Notez qu'il s'agit d'une simple recommandation de la part de Click&Care et que chaque employeur a la liberté de vous proposer une autre rémunération.

• Majoration de 25% les dimanches et jours fériés, de 100% les 1er mai et 25 décembre (Convention collective).
• Salaire employé incluant la majoration de 10% au titre des congés payés, mais n'incluant pas les frais de transport.
• Forfait jour : 8 heures effectives.
• Forfait nuit : présence rassurante sans travail effectif habituel, non comptabilisée dans la durée de travail.

Dans le cadre de vacations temporaire, vous interviendrez avec un statut auto-entrepreneur et serez lié par un contrat de prestation avec le bénéficiaire (statut indépendant).

Le taux horaire est de 19,90€/h pour des missions ponctuelles auprès de personnes en invalidité temporaire. Vous devrez payer sur ce taux les frais de gestions dus à Click&Care et les charges dues à l'URSSAF (5,5% pour tous les auto-entrepreneurs inscrits depuis 2019, à 22%).

Vous pouvez trouver ci-dessous la grille des salaires :

En fonction de votre mode d'intervention, les modalités de rémunération sont différentes.

1. Vous êtes recruté(e) en CDD ou en CDI par un particulier employeur :

Les familles faisant appels à vos services sont vos employeurs directs et vous rémunèrent directement par ticket CESU, virement ou chèque.

1. Vous devez renseigner sur le site le nombre d'heures réalisées, à partir de la rubrique "DECLARER MES HEURES" de votre compte personnel. Pensez à enregistrer votre RIB et télécharger une pièce d'identité valide dans la rubrique "MES SALAIRES".

2. Le revenu qui doit vous être versé est calculé automatiquement. Ces informations sont transmises à La Famille qui doit les valider, vous payer (chèque, virement ou tickets Cesu) et faire votre déclaration au CESU – réseau de l’URSSAF. Vous recevrez un bulletin de salaire.

3. Toute prestation annulée moins de 48 heures avant son exécution est due à l’Intervenant.

Click&Care n'intervient à aucun moment dans la relation de travail entre vous et votre employeur.

2. Vous effectuez une vacation en tant qu'auto-entrepreneur :

Les familles faisant appels à vos services vous rémunèrent à travers la plateforme Click&Care.

1. Vous devez renseigner sur le site le nombre d'heures réalisées, à partir de la rubrique "DECLARER MES HEURES" de votre compte personnel. Pensez à enregistrer votre RIB et télécharger une pièce d'identité valide dans la rubrique "MES SALAIRES" pour ne pas être bloqué dans vos paiements.

2. Le revenu qui doit vous être versé est calculé automatiquement. Ces informations sont transmises à La Famille qui doit les valider et vous payer en ligne (pas de chèque ni d'espèces).

3. Vous recevrez le virement sur votre compte 48 heures plus tard.

4. La facture correspondante à la prestation se trouve dans la rubrique "Mes factures" : elle vous servira pour justifier vos revenus.

5. Toute prestation annulée moins de 48 heures avant son exécution est due à l’Intervenant.

Vous êtes dans la rubrique "Mes salaires", une somme d'argent apparait sans que vous ne puissiez la transférer sur votre compte" ?

Notre solution de paiement dispose d'une protection pour lutter contre la fraude, le blanchiment d'argent ou le financement du terrorisme. Aussi une restriction est mise en place (2500€ comme limite par an en transfert, et 1000€ vers un compte bancaire). Ainsi il se peut que votre employeur ou vous même ayez dépassé la limite annuelle.

Afin de lever cette limite, vous devez fournir la copie d'une pièce d'identité officielle et valable.

Pour cela :

1. Connectez-vous à votre compte personnel avec vos identifiants email et mot de passe.
2. Allez à la rubrique "Mes salaires"
3. Télécharger une pièce d'identité : pour les citoyens français une copie de la carte d'identité (recto-verso), et pour les étrangers résidant en France ou à l'étranger, le passeport.
4. Celle-ci sera validée sous 24 à 48 heures : en cas de refus, le motif vous sera indiqué (une face manquante, pièce illisible, pièce périmée, etc.)

Une fois validée, le transfert d'argent sur votre compte se fera sans aucun problème !

Pour rassurer les proches de votre bénéficiaire, vous avez la possibilité de compléter un cahier de liaison en ligne avec l’état de la personne dont vous prenez soin, ainsi que les tâches que vous avez effectuées.

Pour cela :

• Connectez-vous à votre espace personnel : cliquez sur « Connexion » en haut à droite de la page d’accueil et introduisez votre email et mot de passe.
• Allez dans la rubrique « Cahier de liaison ».
• Choisissez la semaine et cliquez sur « Soumettre mon compte-rendu ».
• Renseigner les différents critères de 1 (moins bonne note) à 5 en fonction de l’état de la personne. Vous avez un espace libre pour ajouter des commentaires. Il vous faudra également compléter les taches effectuées les jours travaillés de la semaine.

Enfin vous avez également la possibilité de joindre des fichiers de type photos ou encore vidéos de la personne dont vous êtes en charge. Les proches de votre employeur pourront les recevoir.

Pour déclarer vos heures vous devrez :

1. Vous rendre sur www.clickandcare.fr
2. Cliquer en haut à droite à « Connexion » et vous connecter avec vos identifiants : email et mot de passe.
3. Vous rendre à la rubrique « Déclarer mes heures »
4. Cliquer sur le nom de la famille avec laquelle vous avez travaillé, puis sur « Soumettre mon rapport horaire » :
   • L'agenda complet du mois s’ouvre, que vous devrez compléter.
   • Pour chaque jour travaillé, il faudra indiquer le nombre d’heures effectuées (ou le forfait jour ou nuit si vous avez effectué 12 heures suivies).
   • Lorsque vous avez déclaré tous les jours travaillé, cliquez sur « Enregistrer » : Votre bénéficiaire recevra de son côté votre rapport et pourra vous rémunérer.

Attention : Il faudra soumettre vos déclarations avant le 5 du mois suivant celui travaillé pour être payé dans les temps.

Exemple : Vous avez travaillé en janvier, vous devrez soumettre votre rapport avant le 5 février.

Vous avez signalé votre arrêt pour maladie ou maternité à votre employeur.

1. Quelles formalités devez-vous effectuer au moment de la prescription de l'arrêt de travail ?

Dans ces deux situations, au plus tard dans les 48 heures qui suivent l’arrêt de travail, vous devez :

• Transmettre à votre Caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) les volets 1 et 2 du formulaire d’avis d’arrêt de travail,
• Adresser le volet 3 (ou une copie) à chacun de vos employeurs.

Vous pouvez bénéficier, sous conditions, d’indemnités journalières de l’Assurance maladie.

Note : cette formalité est identique en cas de prolongation de l'arrêt de travail.

Par ailleurs, dans le cadre de l’accord de prévoyance des salariés du particulier employeur, vous pouvez, sous conditions, bénéficier d’indemnités complémentaires versées par l’Ircem Prévoyance.

Pour en connaitre les conditions, vous devez prendre contact avec l’Ircem Prévoyance.

Les contacts sont sous le lien suivant : https://www.ircem.com/contact/

2. Quelles formalités devez-vous effectuer pendant l'arrêt de travail ?

Selon l'indication du médecin sur l'avis d'arrêt de travail, vous êtes ou non est autorisé(e) à vous s'absenter de votre domicile pendant son arrêt de travail.

En cas de sorties autorisées, vous devrez cependant rester présent(e) à votre domicile de 9 h à 11 h et de 14 h à 16 h, sauf en cas de soins ou d'examens médicaux.

À noter que le médecin peut, par dérogation à cette disposition, autoriser vos sorties libres.

Vous devez également respecter d'autres obligations, notamment :

• Vous soumettre aux contrôles organisés par le service médical de votre caisse d'assurance maladie ;
• Vous abstenir de toute activité non autorisée ;
• Ne pas quitter votre domicile et séjourner en dehors de votre département de résidence sans l'accord préalable de votre caisse d'assurance maladie.

Pour des missions auprès de personnes en invalidité temporaire, le statut auto-entrepreneur est obligatoire.

Grâce à ce statut, vous pourrez nous fournir un numéro SIRET et un numéro SAP (service à la personne) afin que vos clients puissent défiscaliser chaque heure d’aide effectuée.

Pour des missions auprès de personnes en perte d'autonomie permanente, ce statut n’est pas obligatoire pour s’inscrire sur Click&Care.

Pourquoi devenir auto-entrepreneur ?

• Facilitation des démarches de création et de gestion de votre activité
• Protection sociale dédiée
• Formalités administratives simplifiées
• Mode de calcul et de paiement simplifié de vos cotisations sociales
• Droit à la formation professionnelle.

En savoir plus : https://www.autoentrepreneur.urssaf.fr/portail/accueil/sinformer-sur-le-statut/lessentiel-du-statut.html

Vous pouvez obtenir le statut auto-entrepreneur gratuitement.

Pour obtenir le statut auto-entrepreneur, suivez toutes les étapes indiquées sur le lien suivant :

https://clickandcare.fr/themes/click-care/img/Guide_AE_Click-and-Care.pdf

Pour s'informer sur le statut : 

https://www.autoentrepreneur.urssaf.fr/portail/accueil/sinformer-sur-le-statut/lessentiel-du-statut.html

Toute personne physique peut devenir auto-entrepreneur à condition de :

• Être majeur (ou mineur émancipé par décision d’un juge des tutelles) ;
• Avoir une adresse postale en France ;
• Être de nationalité française ou ressortissant européen
• Ne pas être sous tutelle, ni sous curatelle ;
• Ne pas être condamné à une interdiction de gérer ou d’exercer.

L’auto-entrepreneuriat peut être exercé à titre principal ou à titre complémentaire :

• A titre principal, par exemple un demandeur d'emploi qui veut se lancer.

• A titre complémentaire pour un salarié du secteur privé, un fonctionnaire ou un retraité qui souhaite développer une activité annexe en complément de son salaire ou de sa retraite, ou encore pour un étudiant qui créé sa première activité alors même qu’il poursuit ses études.

S'informer sur le statut :

https://www.autoentrepreneur.urssaf.fr/portail/accueil/sinformer-sur-le-statut/lessentiel-du-statut.html

Vous pouvez tout à fait cumuler salariat et auto-entrepreneuriat.

Il est possible d'être auto-entrepreneur et salarié en même temps, quelle que soit son activité auto-entrepreneur et la nature de son contrat (CDI, CDD, intérim etc.). Un tel cumul peut vous permettre de vous lancer dans un projet entrepreneurial en bénéficiant de tous les avantages du statut auto-entrepreneur.

Les travailleurs de la fonction publique ont le droit de se déclarer auto-entrepreneur sous certaines conditions :

• Si votre contrat est à temps complet, vous devez obtenir l’aval de votre hiérarchie et votre activité ne pourra pas durer plus de trois ans.
• Si votre contrat est à temps partiel (moins de 70% de la durée légale), vous devez informer votre hiérarchie.

Bonne nouvelle ! Vous pouvez créer votre auto-entreprise et maintenir vos allocations chômage ou ARE (Allocation de Retour à l'Emploi) jusqu'à épuisement de vos droits !

Selon votre situation, vous pourrez bénéficier du maintien intégral ou partiel des allocations lors de la création de votre entreprise. Si vous créez votre auto-entreprise mais que celle-ci ne dégage aucun revenu, votre allocation d’aide au retour à l’emploi (ARE) sera maintenue dans son intégralité. Dès que votre auto-entreprise dégage un revenu, le maintien de votre ARE devient partiel.

Le calcul est le suivant : ARE d’un auto-entrepreneur = Montant de l’ARE - 70 % des revenus de l’activité

Par ailleurs le montant qui est pris en compte est votre revenu après abattement de 34 %, ce qui rend ce statut encore plus avantageux.

Exemple : Monique perçoit une ARE de 1200€/mois et gagne avec Click&Care 738€/mois nets pour 12h de travail par semaine (52h/mois).

• Le montant que continuera à lui verser Pole Emploi est de : 1200€ – 70%(738€ x 0,66*) = 860€ par mois nets. 
• Le montant global mensuel perçu (ARE + revenu Click&Care) est d'environ 1600€ nets par mois.

*0,66 = ce qui vous reste après abattement de 34%

Dans tous les cas : La différence n’est pas perdue ! Celle-ci est convertie en nombre de jours supplémentaires de droits au chômage qui seront reportés.

Quelques notes :

1. Vous devez informer votre agence Pôle Emploi du début de votre activité de auto-entrepreneur. Par la suite, vous devez déclarer à votre agence vos revenus mensuels de micro-entrepreneur afin que vos droits à l’ARE soient ajustés. Vous pouvez choisir d’effectuer vos déclarations de chiffre d’affaires mensuellement pour prouver facilement vos revenus d'auto-entrepreneur à Pôle Emploi.
2. Le montant de vos allocations chômage cumulé à vos revenus auto-entrepreneur ne pourra pas être supérieur au salaire moyen que vous touchiez avant de percevoir vos allocations chômage.
3. Vous pouvez bénéficier d'une prime d'activité : pensez à en faire la demande auprès de la CAF.

L’ouverture de droits au chômage pour les auto-entrepreneurs représente "l’allocation des travailleurs indépendants".

Pour pouvoir en bénéficier, votre auto-entreprise devra :

• Avoir fait l’objet d’une procédure de redressement judiciaire ou de liquidation judiciaire ;
• Avoir au moins 2 ans d’existence ;
• Et avoir eu des revenus annuels antérieurs minimums de 10 000 €.

Si vous remplissez ces conditions, vous aurez donc droit à un revenu de remplacement de 800 € par mois maximum, qui sera versé pendant 6 mois maximum.

Le dispositif ARCE (Aide à la Reprise ou à la Création d’Entreprise) permet de recevoir en capital une partie de vos allocations chômage pendant la période de création de votre auto-entreprise. En pratique, cette option vous permet de toucher 45% de l’intégralité de vos droits aux allocations chômage restant :

• La moitié de cette somme est versée directement à la création de votre auto-entreprise.
• Le reste de la somme vous est versé 6 mois plus tard à condition que l’activité soit toujours exercée.

En contrepartie, vous ne pourrez plus bénéficier du maintien de l’ARE.

Alors ARE ou ARCE ?

L’option pour l’ARCE peut être intéressante si la création de votre entreprise nécessite un investissement de départ important. Mais si vous n’avez pas besoin d’un capital de départ pour créer votre micro-entreprise, mieux vaut opter pour le maintien de l’ARE afin de conserver les allocations mensuelles et ne pas vous priver d’un revenu régulier.

Notre recommandation : optez pour l’ARCE si vous prévoyez un chiffre d’affaires élevé. Optez pour l’ARE si vous prévoyez un chiffre d’affaires faible.

L’ACRE (aide à la création ou à la reprise d'une entreprise) est un dispositif qui permet aux personnes qui sont en recherche d'emploi et qui créent une auto-entreprise de bénéficier d’une exonération partielle des charges sociales. 

Qui peut en bénéficier ?

https://www.urssaf.fr/portail/home/independant/je-beneficie-dexonerations/accre/qui-peut-en-beneficier.html

Formulaire de demande à adresser à l'Urssaf

https://www.autoentrepreneur.urssaf.fr/portail/files/Actualites/ACRE-formulaire-refait_12%20janvier%202019%20dyn.pdf

A. Conditions du cumul RSA auto-entrepreneur : qui est éligible ?

Si vous êtes éligible au RSA et décidez de créer votre auto-entreprise, vous pourrez cumuler les revenus de votre activité indépendante avec une aide du RSA. Anciennement appelée RSA activité ou RSA auto-entrepreneur cette forme d’aide s’appelle désormais prime d’activité.

Pour bénéficier de cette nouvelle forme de cumul RSA auto-entrepreneur, plusieurs conditions doivent être remplies.

• Vous devez d’abord cumuler les conditions générales pour bénéficier du RSA. Ces conditions sont relatives à votre âge, vos ressources financières et votre nationalité.

• Vous devez aussi respecter certaines conditions relatives à votre activité.
  • Votre auto-entreprise ne doit employer aucun salarié.
  • Votre chiffre d’affaires annuel ne doit pas excéder les seuils du régime auto-entrepreneur : 70.000 euros pour les prestations de services et les activités libérales.

Si vous cumulez toutes ces conditions, vous pouvez bénéficier de la prime d’activité.

B. Comment est calculé le montant du RSA auto-entrepreneur?

Pendant les trois premiers mois, le montant de votre RSA ne sera pas affecté par votre activité indépendante. Vous continuerez donc à toucher le RSA normalement.

A partir du quatrième mois d’activité, le montant de votre RSA sera ajusté en fonction du chiffre d’affaires de votre auto-entreprise et prendra la forme d’une prime d’activité. L’idée est la suivante : plus le chiffre d’affaires de votre auto-entreprise augmente, plus votre prime d’activité diminue.

Alors, est-il avantageux de cumuler RSA et auto-entreprise ? La réponse est positive ! Le calcul RSA auto-entrepreneur vous est favorable puisque votre RSA diminue moins vite que l’augmentation de vos revenus ! De plus, le calcul de votre prime d’activité se fait tous les trois mois. Si votre auto-entreprise traverse une période difficile, votre RSA augmente automatiquement.

Vous pouvez obtenir une estimation précise du montant de votre RSA auto-entrepreneur (prime d’activité) sur le site de la CAF.

C. Revalorisation de la prime d'activité depuis 2019 :

Si vous exercez une activité professionnelle (salariée ou indépendante) et que vos ressources sont modestes, la Prime d’activité peut compléter vos revenus d’activité professionnelle. Les conditions de ressources ont bénéficié d’une augmentation significative à l’occasion de la réforme adoptée en décembre 2018, avec application pour le versement du 5 février 2019. 

Si vous pensez pouvoir bénéficier de cette prestation, nous vous conseillons de faire une simulation sur le site de la CAF.

A. Je bénéficie du RSA et souhaite devenir auto entrepreneur :

Les formalités de création de votre auto entreprise sont relativement simples.

Si vous êtes déjà bénéficiaire du RSA, votre droit au RSA est intégralement maintenu pendant les 3 premiers mois d'activité de votre auto-entreprise. A la fin de cette période, vous devez obligatoirement déclarer le chiffre d’affaires de votre auto-entreprise auprès de votre CAF. Le montant de votre prime d’activité sera alors calculé. Cette déclaration RSA auto-entrepreneur doit être effectuée tous les trois mois. Vous pouvez l’effectuer en ligne, sur le site de la CAF. Vous pouvez aussi remplir un formulaire de déclaration et l’adresser à votre CAF.

Soyez vigilant, si vous n’effectuez pas votre déclaration RSA auto-entrepreneur, le versement de votre RSA sera interrompu !

B. Je suis auto-entrepreneur et souhaite bénéficier du RSA :

Si vous êtes déjà auto-entrepreneur, il peut être fréquent de rester au moins au début sous les seuils du RSA : Vous pouvez dans ce cas effectuer une demande de RSA pour cumuler les revenus de votre auto-entreprise avec une prime d’activité.

Si votre demande est déclarée recevable, vous toucherez la prime d’activité en complément de vos revenus d’auto-entrepreneur. Vous devrez alors effectuer la déclaration trimestrielle de vos revenus auto-entrepreneur à la CAF pour ne pas interrompre le versement de l’aide.

Sachez qu’en plus de la prime d’activité, vous pouvez bénéficier d’un grand nombre d’aides à la création d’entreprise ! Elles vous permettent de bénéficier de différents avantages, comme une exonération totale ou partielle de cotisations avec l’ACRE auto-entrepreneur.

L’APL est l’aide personnalisée au logement ; elle est calculée en fonction de différents critères tels les revenus, la composition du foyer et le nombre d’enfants à charge, ou encore le paiement de certaines charges.

Bonne nouvelle : l’aide au logement (APL) concerne aussi les auto-entrepreneurs !

Pour les créateurs et les chefs d’entreprise, les droits à l’APL sont calculés sur la base d’un revenu forfaitaire établi par la CAF.

Pour estimer le montant de votre aide au logement, rendez-vous sur le site de la CAF.

Vous venez de devenir auto-entrepreneur ? Vous devrez déclarer et payer chaque mois ou chaque trimestre vos cotisations.

1. Comment déclarer mes cotisations ?

Les déclarations doivent obligatoirement se faire en ligne sur le site officiel de l’URSSAF : www.autoentrepreneur.urssaf.fr

Par conséquent, nous vous recommandons de créer rapidement un compte sur www.autoentrepreneur.urssaf.fr

Pour ce faire, vous devrez indiquer votre numéro de sécurité sociale, le numéro SIRET de votre auto-entreprise et un mot de passe. 

Le réseau des URSSAF a créé une application mobile afin de vous simplifier les déclarations de chiffre d’affaires. Vous pouvez télécharger ces applications sur Android ou sur IOS.

2. Quand déclarer mes cotisations sociales ?

L'échéancier varie selon si vous avez choisi de faire votre déclaration tous les mois, ou tous les 3 mois.

Ci-dessous le récapitulatif des dates de déclaration :

https://www.federation-auto-entrepreneur.fr/sites/default/files/echeancier_social_et_fiscal_2019.pdf

3. Quelques points d'attention

• Les déclarations doivent être faites dans les temps. En cas de paiement hors délai, des pénalités de retard peuvent être dues !
• Ces déclarations doivent être faites même en l'absence de chiffre d'affaires.
• Si vous créez votre entreprise, aucun paiement de cotisations sociales ne vous sera demandé avant 3 mois. Il ne s'agit pas d'une exonération mais d'un report de cotisations. Le premier versement que vous effectuerez après ce délai peut donc être important. Prévoyez-le pour ne pas vous faire piéger !

Et rappelez vous : Votre activité d’auto-entrepreneur est une activité qui reste secondaire, afin d’avoir un complément de revenu. Les démarches restent simples et vous n’avez aucun souci à vous faire !

Click&Care vous accompagne dans vos démarches administratives avec :

• L'envoi d'un e-mail mensuel qui récapitule le revenu gagné chaque mois.
• Un tableau récapitulatif complet des revenus mensuels dans la rubrique "Mes factures". Vous devrez y appliquer le taux de cotisation pour votre déclaration en ligne (5,5%, 11%, 16,5% ou 22% selon votre cas). 

Par ailleurs l'ensemble des factures correspondant à vos prestations sont dans la rubrique "Mes factures" de votre compte personnel : elles vous serviront de justificatif pour vos formalités.

Aucune charge fixe : si vous ne gagnez pas d'argent, vous ne payez rien !

La seule obligation à laquelle vous êtes tenu(e) si vous ne générez aucun revenu est la déclaration d'un chiffre d'affaires nul.

Lors de votre déclaration d’impôt en fin d’année il faut indiquer le chiffre d’affaire réalisé dans la catégorie des « Bénéfices non commerciaux » (BNC).

Ex : J’ai gagné 100€ grâce aux missions réalisées à travers Click&Care avec mon statut auto-entrepreneur. Combien vais-je percevoir concrètement ?

• Vous devrez déclarer à la fin du trimestre 100€ de chiffre d’affaire sur le site lautoentrepreneur.fr et serez prélevé du montant des charges sociales.

• Vous devrez déclarer 100€ à la fin de l’année sur votre déclaration d’impôt, dans la catégorie « Bénéfices non commerciaux » (BNC).

1. Prélèvement à la source

Lorsque vous effectuez votre déclaration annuelle de revenus, vous devez communiquer votre chiffre d’affaires total au Service des Impôts.

Les services fiscaux appliqueront ensuite sur votre chiffre d’affaires un abattement forfaitaire de 34% pour les professions libérales.

Ainsi pour définir votre revenu imposable, le calcul sera le suivant :

Revenu imposable = Chiffre d'Affaires - (Chiffre d'affaires x 34%)

Votre chiffre d’affaires APRES abattement sera alors considéré comme votre revenu et sera ajouté aux autres revenus de votre foyer pour le calcul de l’impôt.

Le prélèvement à la source pour les auto-entrepreneurs :

Les auto-entrepreneurs eux aussi sont concernés et devront payer leur impôt sous forme d’acomptes prélevés mensuellement ou trimestriellement.

Le montant de ces acomptes sera calculé par l’administration fiscale en fonction de votre dernier chiffre d’affaires annuel connu.

Pour gérer votre prélèvement à la source : https://www.impots.gouv.fr/portail/particulier/gerer-mon-prelevement-la-source-utiliser-les-services-en-ligne

2. En pratique, comment déclarer mes revenus auto-entrepreneurs en ligne

L'auto-entrepreneur relevant du régime de la micro-entreprise doit remplir, quelle que soit l'option fiscale choisie, une déclaration complémentaire des revenus des professions non salariées (formulaire n°2042 C PRO) à sa déclaration d'impôts 2019. Elle permet de déclarer au centre des impôts l'ensemble des montants encaissés (et non pas facturés !) au cours de l'année précédente (2019).

Depuis 2019 si votre résidence principale est équipée d’un accès à internet, votre déclaration de revenus 2019 doit être réalisée obligatoirement par internet. 

Vous n'avez pas reçu votre déclaration d'impôts auto-entrepreneur ? Vous pouvez télécharger le formulaire 2042 C PRO.

Pour déclarer vos revenus, rendez-vous sur : https://www.impots.gouv.fr/portail/

• Dans votre cas : Activités de prestations de services libérales cochez la case : « Revenus non commerciaux professionnels »
  

PUIS :

• La case 5KO (flèche rouge) correspond aux revenus de vente de marchandises
• La case 5KP (flèche verte) correspond aux prestations de services commerciaux
• La case 5HQ (flèche jaune) correspond aux prestations de services BNC : c'est celle qu'il faut compléter dans votre cas.

Dans les trois cas, l’auto-entrepreneur verra le chiffre d’affaires qu’il déclare soumis à un abattement forfaitaire de la part de l’administration (c’est-à-dire une déduction).

Il sera de 34% du chiffre d’affaires pour les activités libérales. Cependant, vous devez déclarer votre chiffre d’affaires sans ces abattements.

Finalement, l’administration ajoutera le chiffre d’affaires de l’auto-entrepreneur aux autres revenus de son foyer fiscal et les soumettra à un barème pour déterminer la somme dont il est redevable.

La CFE doit être payée par les sociétés et les particuliers qui exercent de manière habituelle une activité professionnelle non salariée.

• Les entreprises nouvellement créées ne sont pas soumises à la CFE durant l'année de leur création.
• Les auto-entrepreneurs qui réaliseront moins de 5 000 € de chiffre d’affaires hors taxes par an bénéficieront d’une exonération de CFE.

Découvrir l'ensemble des conditions d'exonération : https://www.service-public.fr/professionnels-entreprises/vosdroits/F23547

En 2018, le Régime Social des Indépendants (RSI) a été remplacé par la Sécurité Sociale des Indépendants (SSI), qui est elle-même rattachée au régime général. Tous les auto-entrepreneurs sont automatiquement rattachés au régime général de la sécurité sociale de la caisse primaire d'assurance maladie (CPAM).

Cette prise en charge par la CPAM concerne :

• Le remboursement des soins et frais de santé du régime obligatoire
• Le versement des indemnités journalières en cas d’arrêt maladie ou de congé maternité
• Le paiement des pensions d’invalidité
• L’ouverture de vos droits à la CMU-C

Note : Les prestations seront toutefois calculées sur la base des cotisations payées. Pour en savoir plus, rapprochez vous de la CPAM.

Les auto-entrepreneurs exerçants des activités libérales réglementées dépendent toujours de la CIPAV pour l’assurance vieillesse et l’invalidité en 2019.

Enfin, si vous exercez une activité libérale non réglementée, vous pouvez demander à quitter la CIPAV afin d’être géré par la Sécurité Sociale des Indépendants. C’est une nouveauté importante pour les auto-entrepreneurs car ce changement vous permettra notamment de bénéficier d’indemnités journalières en cas d’arrêt maladie (sous certaines conditions).

Grâce à l’augmentation du nombre de femmes exerçant une activité indépendante, le gouvernement a voulu réorganiser le congé maternité en le calquant sur celui des salariés.

Depuis janvier 2019 les femmes auto-entrepreneurs bénéficient des aménagements suivants :

• Le congé maternité passe de 5 semaines à 8 semaines minimum, avec un arrêt total, dont 2 semaines avant la date prévue de l’accouchement.
• Possibilité de reprendre partiellement l’activité de façon encadrée et progressive ;
• L’indemnisation à 55€/jour est conservée pour celles ayant eu un revenu annuel de 3.000 € ou plus.
• La durée maximale du congé maternité sera désormais de 16 semaines, soit 38 jours de plus, pour se calquer sur le congé maternité applicables aux salariées.

En savoir plus sur le montant des allocations et de l'indemnité journalière forfaitaire d'interruption d'activité :

https://www.portail-autoentrepreneur.fr/academie/statut-auto-entrepreneur/conge-maternite

Les coordonnées des auto-entrepreneurs sont transmis par l’URSSAF aux caisses de retraite et de prévoyance, ainsi qu’à des compagnies d’assurances ou autres organismes commerciaux et administratifs.

Parfois, vous recevrez même des courriers frauduleux, vous incitant à payer certaines sommes pour vous acquitter de certaines taxes, n’y prêtez pas attention.

En dehors de vos impôts en fin d’année, et des cotisations sociales sur lautoentrepreneur.fr, vous n’avez aucune charge à payer à qui que ce soit.

Consulter les dernières arnaques signalées sur le site de l'Urssaf :

https://www.autoentrepreneur.urssaf.fr/portail/accueil/sinformer-sur-le-statut/toutes-les-actualites/attention-aux-pieges-et-aux-arna.html

Vous souhaitez arrêter votre activité, rien de plus simple !

Il vous suffit de suivre le lien suivant pour vous désinscrire en quelques clics : https://www.cfe.urssaf.fr/autoentrepreneur/CFE_Declaration

Cliquez sur le bouton « cesser définitivement votre activité », vous serez alors redirigé vers le formulaire de cessation d’activité. Après avoir validé électroniquement ce formulaire, vous recevrez un courrier confirmant que votre demande de cessation d’activité a bien été enregistrée.